海底撈收掉300門店不裁員！「ERG理論」照料讓員工跟緊緊

連鎖火鍋品牌海底撈，近期宣布因為「營運未達預期」，年底前將收掉300家店，但同時發出聲明，本次關店不裁員，保證服務員們「笑臉依舊燦爛」。海底撈照顧員工的哲學背後，依循著一套「ERG理論」，是維持高滿意度及低離職率的關鍵。