分析2016年新聞媒體社群流量,追求「粉絲數」還重要嗎?

粉絲數代表什麼?
2016年7月,SocialMediaToday刊出一篇文章「臉書專頁粉絲數還重要嗎?」(Do Page Likes Still Matter on Facebook?),除了分析上文提及的粉絲數做為指標的意義轉變,還提醒:粉絲數重要性雖然不如過往,但不代表它就一文不值了。
首先,它會是用戶追蹤品牌的參考。在選擇要追蹤自己不熟悉的品牌專頁時,如果同一類型兩個品牌專頁粉絲數有明顯差距,那麼選擇粉絲數高的專頁是人之常情。
其次,粉絲數代表了貼文觸及的可能人數。粉絲數雖不再是社群操作戰略的唯一目標,但它還是重要戰略目標;一個2萬粉絲數的專頁和一個200萬粉絲數的專頁,就算貼文觸及率相同,但觸及的人數大大不同。沒有粉絲數,就什麼都別談了。
此刻的蘋果日報vs.東森新聞粉絲數,3,488,643 vs. 3,488,211。
粉絲數不代表什麼?
前面說過,早期衝粉絲數的戰略規劃最終是要導流,然後流量變現。但隨著臉書演算法不斷調降專頁貼文觸及率,導流效果也愈來愈低。貼文的高互動(讚、分享、留言),才能帶來比較活躍的用戶,而許多因為單篇貼文讚了某個專頁、成為粉絲的用戶,卻很可能再也沒有與這個專頁的任何貼文互動,也就是成為僵粉。僵粉對社群操作而言沒有任何意義。
粉絲數更不能代表貼文品質。我們常常聽到「內容為王」的說法,意思是好內容才是在社群生態系中存活的王道;可是到底什麼是好內容,那就很難講了。論據嚴謹?長度適中?社群與搜尋最適化?用戶體驗最佳?引發互動能力最高?專頁粉絲數對於這方面的判斷完全沒有幫助。
比方說,台灣綜合類新聞媒體專頁粉絲數最高的《蘋果日報》與《東森新聞》,大家覺得這兩家的貼文比較可信、嚴謹,還是比較有娛樂價值、情緒感染力?
說到這裡,兩家的粉絲數距離又更近了:蘋果3,488,650,東森3,488,298。