不同新聞類型與媒體型態，閱聽人有不同信賴感？
首圖來源：chicagotribune
對於不同類型的新聞，我們的信賴感會有不同的要求；對於不同型態的媒體也是一樣。「新認識：是什麼讓人們信賴新聞」（A New Understanding: What Makes People Trust and Rely on News）的第二部分，問受訪者兩個問題：比較常追踪什麼樣的議題？追踪這些議題時喜歡從哪些媒體取得新聞？從這兩個問題，發現對媒體信賴感的來源，會因為新聞類型與媒體型態而不同。
不過，有一點是無論如何都不會變的：不管是什麼類型的新聞、什麼型態的媒體，報導正確（getting the facts right）都是最重要的。
信賴因素因新聞類型而異，硬性新聞與生活新聞尤其不同
這篇由美聯社-芝加哥大學全國公共事務研究中心（AP-NORC Center for Public Affairs Research）、美國新聞協會（American Press Institute）4月發布的研究報告中，要求受訪者挑選兩類最常追踪的新聞類型，結果排名如下：
在政治新聞與生活新聞之間，人們選擇特定媒體追踪這些新聞的原因差距最大。
人們在追踪政治新聞時會信賴特定媒體的原因，首先是報導呈現專家說法與資料（79%），這個因素在追踪生活新聞的媒體選擇中只占48%；其次是報導具有深度，在政治新聞追踪者選擇媒體時，77%認為它很重要，生活新聞的追踪者只有49%重視它。
但有趣的是，高達80%的政治新聞追踪者在選擇媒體時，認為簡潔明確很重要，生活新聞的追踪者只有55%。
53%生活新聞追踪者認為娛樂性很重要，政治新聞追踪者是30%。焦點團體受訪者之一表示，對生活新聞並不期待多正確，就是要有娛樂價值，才會讓人追下去。
在體育新聞與生活新聞之間，也有統計上的顯著差異。
例如，專家說法對體育新聞追踪者的重要性，高於生活新聞追踪者（66% vs. 48%）；深度報導的重要性也有顯著差異（64% vs. 49%）。完整原則下的「一直都有最新消息」，體育新聞追踪者也比生活新聞追踪者重視（61% vs. 49%）。
然而有一項因素，體育新聞與生活新聞的追踪者在選擇媒體來源時同樣重視，那就是娛樂性（54% vs. 53%）。
在犯罪與公安新聞方面，平衡原則下的「自己的社群或與自己相似的人物被報導」這項因素，有超過一半的受訪者認為它重要（53%）。這個結果，部分可以用美聯社-芝加哥大學全國公共事務研究中心、美國新聞協會2014年的「個人新聞行為」（The Personal News Cycle）研究發現來解釋：非裔美國人與西語裔比白人更受追踪犯罪與公安新聞，這些少數族群當中，大多認為媒體對他們族群的報導並不正確。
此外，有些因素，是不論哪一種新聞的追踪者，都認為對信任感而言非常重要，例如報導正確、一直都有新消息、容易找到內容。報導正確對各種新聞類型追踪者的重要性，最少也有65%。
廣播、印刷、網路媒體的信任感來源相似，只有電視新聞不一樣
美國人從各種型態媒體吸收新聞，並沒有哪一種居於主宰地位。2014年的「個人新聞行為」研究發現，新聞類型取向比起年齡等人口變項，更能決定人們的媒體選擇；人們已經不再以單一媒體作為各種新聞類型的主要來源。
當問到哪一種媒體是最常追踪的，結果如下：
不管哪一種媒體，人們的信賴感來源相當一致。報導正確、一直都有新消息、容易找到內容，對大多數人選擇特定媒體而言非常重要。
然而美國人對電視的信賴感來源，跟其他媒體有點不一樣。比如，依賴電視的受訪者中，7成認為「一天大小事全無遺漏」非常重要；這項因素在依賴報紙、網路媒體、專業媒體的受訪者當中是5成。
72%依賴電視的受訪者，認為深度報導很重要；依賴網路媒體的受訪者只有57%這麼認為，專業媒體是9%。
電視與報紙間也有一些特別的不同。例如，37%美國人認為，地方電視有提到他們的觀點非常重要，報紙則只有23%。
此外，依賴地方電視的受訪者，比較重視「自己的社群或與自己相似的人物被報導」這項因素。
還有一項在焦點團體訪談中的特別發現。對電視、廣播而言，新聞工作者的面孔或聲音，是取得人們依賴的重要因素。有受訪者是因為看到特定新聞工作者的面孔而給予信賴，將收視他的新聞當成每天的工作。
「新認識：是什麼讓人們信賴新聞」的下一個章節，是這個社群媒體時代最受注意的部分：在數位平台與社群媒體上，人們怎麼決定什麼新聞是可信的？
我們下一篇文章再見。
參考來源：A new understanding: What makes people trust and rely on news
