早餐配《歡樂又滿屋》、午休追《毒梟》…在Netflix數據下你的行為無所遁形！
首圖來源：Netflix
Netflix手中握有關於人們搜尋什麼、喜歡什麼、對什麼按了讚、在哪裡看、在哪裡停下來、什麼東西看了兩遍等行為偏好的龐大資料，提供了前所未有的機會，一窺那曾是難以理解的品味領域。
(image source:Netflix)
「我們面對越來越多的事物，要我們決定是否喜歡，或希望我們能喜歡。」使用過Netflix平台的人肯定很少注意到，畫面右上角有搜尋功能，因為每次打開頁面Netflix都會主動推薦40到50個新的影片選項供閱聽眾觀賞。當然，這些影片都不是隨意推薦的，他可是根據為你觀賞過某些影集而推薦相似的給你，或者藉由你的瀏覽與觀看行為，計算出你可能會喜歡什麼類型的影片。
「用地理位置、年齡、性別推測消費者品味早已過時！」-Netflix, Todd Yellin
為何Netflix能推薦給你適合的影視內容呢?主要原因在於Netflix一直以來都在建構其演算機制，此機制主要是根據用戶的觀影習慣而貼上不同的標籤，例如「一天內拚完20集影集」、「觀看時間長度」、「哪些影片的海報吸引你點選」、「觀影中的暫停時間」、「播放記錄」、「只看十分鐘就退出選單」，甚至是「有強大女性角色」、「適合浪漫主義者觀看」等多達10萬個各式各樣的小標籤。
除此之外，每次觀看完都會要求閱聽眾針對此部影片進行評分，這些熱切的評分者也希望Netflix真的知道他們喜歡看什麼或希望如何看。再加上你可能也不斷參與Netflix對偏好所進行一連串「A/B testing」的龐大實驗，並根據眾多小標籤與迴歸模型，向用戶推薦他們應該會願意觀看的節目。
「75％的影片瀏覽都來自Netflix的推薦結果，而非搜尋。」
Netflix的原創內容副總裁Cindy Holland指出：「人們圍繞著電視節目表打轉的娛樂生活已過去，現今的娛樂選擇權已交還給閱聽眾，進而展現出五花八門的觀影行為模式」。再加上Netflix憑藉強大的內容資源，不僅在美國市場取得不錯的市場成績，在海外市場也擁有傲人的表現。
在這個選擇多到讓人眼花撩亂的時代，我們常常也不清楚自己真正要的是什麼。Netflix於是從各國閱聽眾在2017年的收視習慣中，發現一些有趣的現象：
- 週六晚上的收視率高過其他媒體。雖然閱聽眾在一周的大部分晚上都在觀看主流媒體(NBC、ABC)，但周六晚上則會紛紛轉移到Netflix中(26%收視率)，這也是一周裡收視率最高的時刻。
- 閱聽眾似乎喜歡藉由「喜劇類」影視搭配早餐，進而補充一天的能量。從收視數據來看，早上6點選擇收看喜劇節目的閱聽眾，較其他時段多出34%，如《馬男波傑克》（BoJack Horseman）、《歡樂又滿屋》（Fuller House）、《貞愛好孕到》（Jane the Virgin）等。似乎，藉由浪漫喜劇節目的觀賞，能讓人更輕鬆且愉快的心情來面對新的一天。
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- 「戲劇類」節目是過半閱聽眾在午休時的首選。全球近半數（47%）閱聽眾都選擇在中午時間看戲劇類節目，如大膽探索蕾絲邊感情關係的《勁爆女子監獄》（Orange Is the New Black）、描述毒梟與緝毒局局探員故事的《毒梟》（Narcos）、改編自偵探小說的《新世紀福爾摩斯》（Sherlock），觀賞比例較其他時段高出5%，其中巴西聽眾更高出25%。
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- 印度流行「行動追劇」。印度閱聽眾在早上9點追劇比例較其他國家多出82%，類似模式也出現在下午5點後的返家通勤時段。可見，這群上班族喜歡選擇以政治為題材的《紙牌屋》（House of Cards）或法律為主軸的《金裝律師》（Suits）一起卡在車陣中。
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- 「驚悚類」雖是晚間節目首選，「喜劇類」仍是最佳床伴。大家雖然常在晚間收看犯罪故事類的《絕命毒師》（Breaking Bad）或科幻恐怖類的《怪奇物語》（Stranger Things）等影集(在晚間9點時較其他時段多出27%)。但在上床時間為了避免過於刺激而無法安然入眠，因此會點開《打不倒的金咪》（Unbreakable Kimmy Schmidt）或如《戴夫・查普爾：喜劇特輯》（Dave Chappelle）等脫口秀節目，讓自己心情能得已緩和。
從以上的資料我們就可大概了解，不同文化與生活習慣所帶來的追劇效應大為不同，Netflix藉由多維度的資料挖掘與分析，進而推衍出精準的推薦機制，不但能讓閱聽眾更輕易的觀看喜歡的節目，也能作為購買與製作新內容的參考依據。最終的目的，都是為了能持續拓展訂閱用戶，並讓用戶能不斷黏著於Netflix平台中。
