靠用戶付費盈利可能嗎？哥大公布萬字報告看歐美媒體人怎麼做！
新聞編輯部的文化變革
以用戶為導向的付費收入戰略將會對以記者和編輯為核心的傳統編輯部文化發起衝擊。瑪瑞爾·博格（Merel Borger）在她的報告《受眾參與下的新聞：反思數字時代下的新聞報道》中寫道：「新聞業中普遍存在著一種『這是讀者/觀眾/聽眾的問題，不是我的問題』的消極行銷心態，在現代新聞業中，這種觀點亟需改變。」
當前，已經有越來越多的媒體將用戶作為內容生產和傳播的根本核心。瑞典的Blank Spot Project將用戶整合在一個個特定主題的Facebook群組中，在群組中，用戶可以分享自己對於主題報道的觀點。《紐約時報》在新聞編輯部內部設立了用戶閱讀中心，專門收集和整理用戶對於新聞的評論和反饋，這也是傳統媒體的一項重大變革。紐約公共廣播電台也設立了用戶顧問委員會，專門收集聽眾的反饋和意見，並將其反饋給編輯和記者。De Correspondent的記者則經常向讀者請教專業知識，如在進行教育報道時向教師詢問授課經驗。
參與調查的受訪者普遍表示，較高水平的受眾參與對媒體和用戶雙方都有好處。例如， ProPublica公司的Celeste LeCompte表示：「與讀者之間建立的聯繫於我而言意義重大。從前，我總是在思考自己寫作的目的和讀者究竟是誰。現在，我找到了答案。」播客網站Maximum Fun的創始人傑西·索恩（Jesse Thorn）表示，「當下的網絡社會是由用戶主導的。受眾參與的最大好處在於讓我們增進了與『同行者』之間的聯系。『我們』不單單指一起工作的同事，更是指那些支持我們，和我們一路同行的忠實用戶。」
結語
近幾十年來，無論是傳統報刊，還是新興數字媒體，新聞機構的廣告營收一直處於下挫狀態，這也迫使媒體不得不在商業盈利模式上做出改變。當前，一部分媒體已經認識到，與其單方面地為讀者提供全面的新聞信息，不如增強與用戶之間的交互，傾聽來自用戶的聲音。受眾參與度的提升將有利於媒體更好地吸收會員，並利用讀者反饋來提升產品覆蓋率和改善用戶體驗。
上述趨勢推動了媒體紛紛發力會員戰略，伴隨著越來越多的新聞機構和非盈利新聞組織推出和優化會員計劃，新聞業正在悄然發生改變。在多數情況下，媒體在推出會員計劃前會對受眾進行分析和研究，並結合受眾狀況對會員計劃和新聞內容進行調整。從「訂閱模式」到「會員模式」，媒體在增強受眾參與度的同時，也為記者提供了與讀者進行跨學科合作的機會。正如《Slate》雜志的主編朱莉婭·特納(Julia Turner)所說，「會員模式」對《Slate》雜志產生了積極的質的影響，它讓記者有機會去追求更深入的和讀者更感興趣的故事。
荷蘭格羅寧根大學的Tamara Witschge博士和Frank Harbers博士在他們的報告《創業記者》（The Entrepreneurial Journalist）中曾寫道：「在未來，新聞記者將以全新的互動方式與公眾進行交流，記者們將會把握機遇對社會環境做出響應，塑造並改變社會環境。」目前，在一些媒體設計精良，受眾參與度較高的用戶付費計劃中已經顯現出了這樣的趨勢。
然而，媒體普遍面臨著一個困境，即如何在將普通讀者轉化為付費用戶的關鍵節點上尋求突破。接受採訪的媒體普遍表示：「人們希望參與新聞工作，特別是在地方和社區層面，但是多數在線用戶並不習慣通過定期付費來對新聞業表示支持。」而這也與非營利組織波士頓新聞研究所的創始人克裡斯·法拉尼(Chris Faraone)的觀點一致，法拉尼認為：「人們只是不習慣直接對新聞進行資助。」
要想解決這一困境，一方面需要新聞網站對資金使用的透明度做出保證，讓用戶見證自己付出的費用能夠轉化為有價值的信息，或是投入到自己所支持的事務中。另一方面需要媒體提供更多具有不可替代性的新聞報道和個性化服務，從而推動用戶為閱讀興趣付費。總而言之，媒體需要對用戶時刻保持「好奇心」，在設計和推行用戶付費計劃時縝密部署、大膽實踐。
