靠用戶付費盈利可能嗎？哥大公布萬字報告看歐美媒體人怎麼做！
吸引用戶
為了吸引更多的潛在用戶，媒體和新聞機構可以通過線下活動與線上推廣相結合的方式擴大自身影響力。在線下，媒體可以通過舉辦讀者沙龍和社區活動來擴大影響力。在線上，媒體可以與社交媒體和搜索引擎等強流量平台建立合作伙伴關係，如在Facebook和Twitter的信息流中推送來自本媒體的新聞，增強網站訪問流量；或利用Snapchat和Instagram進行品牌推廣，提高知名度。
社交媒體的另一優勢在於可以使記者和編輯與讀者進行近距離的溝通。這樣不僅可以加深與用戶之間的互動關係，還使媒體有機會主動與讀者分享報導背後的故事，加深讀者對內容的理解和認可。社交平台將有助於媒體構建一個開放、包容、謙遜的品牌形像。First Look Media的執行董事凱特·邁爾斯（Kate Myers）一直鼓勵記者在社交網站上分享自己的文章，據她透露，記者們在分享文章時都會在前面對文章進行簡短的介紹，這樣做將有利於吸引新用戶閱讀和訂閱內容。
@First Look Media的Twitter主頁
此外，媒體還可以在社交平台上嘗試播客、影音等多樣化的數位媒體格式。目前，The Intercept和Reveal等媒體都已積極嘗試新聞部落格，為用戶提供比文字更加親切的新聞閱讀方式。
深化受眾參與
在吸引讀者訪問網站之後，媒體下一步要做的，就是通過深化受眾參與，建立用戶與媒體之間的強關聯性。根據樣本結果，我們認為主要有以下四種途徑來深化受眾參與：第一，增強編輯與讀者之間的交流；第二，在設計上增強網站的可交互性；第三，以電子郵件形式推送時事通訊；第四，舉辦線下的讀者沙龍。
對於編輯來說，其可以通過第一時間閱讀和回覆讀者來信了解用戶對新聞內容的評價和喜好，並做出回應。在新聞編輯部內部，編輯可以將讀者的意見和建議傳達給記者，並落實到接下來的工作當中，讓用戶感受到自身對媒體發展能夠產生切實影響。
除了回復讀者反饋之外，編輯還可以在網站和其他社交平台上與讀者進行交流，例如借助Twitter、Facebook和Google等平台的聊天工具與讀者進行對話，或在論壇上回覆讀者的帖子等。在條件允許的情況下，編輯也可以與讀者進行面對面交流。
蘇格蘭網站Ferret的編輯和記者會在報導的選題和策劃階段在論壇上與讀者進行公開研討。以其對蘇格蘭失房者的專題調查報道為例，編輯會首先將這個選題公布在論壇上，與讀者一起探討報道的價值性和可行性；在操作階段，編輯和記者也會不斷在論壇上發布所需的受訪者和相關數據，向讀者尋求幫助；最終，該網站獲得了由讀者提供的數千份數據。
「整個報導過程對於用戶來說是透明的，並且用戶會切實感覺到自己對報導所做的貢獻。」Ferret的聯合董事彼得·紀勤（Peter Geoghegan）這樣說道。
法國蒙彼利埃地方媒體VTDigger的編輯則會從讀者的反饋中確定選題。其創始人兼編輯安妮·洛韋（Anne Galloway）表示，VTDigger的最主要任務是幫助那些在生活中受到傷害的人，因此，與讀者面對面地探討需要解決的問題是十分必要的。「我們不在象牙塔裡，而是在蒙彼利埃的街道上。」她解釋說。
檀香山民間節目Honolulu Civil Beat每月都會組織觀眾與編輯部成員進行線下交流。根據客戶經理Mariko Chang的說法，這一做法是受到聖地亞哥之聲的啟發。線下聚會通常會圍繞某一特定主題進行討論，此外，編輯們還鼓勵讀者大膽表達他們在生活中遇到的問題，和他們認為Civil Beat所存在的問題。「這是一條建立用戶信任並獲知用戶想法的有效途徑，並且為讀者與報導背後的記者和編輯見面提供了難得的契機。」Mariko Chang評價稱。
對於網站來說，如何通過網頁設計來實現與用戶之間的可交互性是一個值得關注的命題。這需要網頁在設計上更加關注用戶的使用體驗，尤其是個性化的使用體驗。在這一點上，聖地亞哥之聲的網站設計為其它媒體做出了表率。聖地亞哥之聲的電腦端頁面在頂部和邊欄都設置了醒目的「注冊」和「贊賞」按鈕，利於用戶與媒體之間建立更深層次的互動關系。在移動閱讀端，每篇報道的頁面上都有「注冊」或「登入」提示，「贊賞」按鈕也被放置在新聞標題旁邊的醒目位置上。
聖地亞哥之聲登錄頁面
以電子郵件形式推送的時事通訊旨在培養用戶的日常閱讀習慣，正在新聞業呈現出復興趨勢。《紐約時報》新聞簡報和信息傳播編輯伊麗莎白·古德裡奇（Elizabeth goodrich）表示：「為了在以個性為驅動的時事通訊中搶占先機，媒體必須對自己的電郵簡報進行縝密構思。」
一份優秀的電郵簡報應該滿足以下特性：第一，面向特定的讀者，具有針對性；第二，由專業人士撰寫；第三，以嚴謹的文字和清晰的邏輯呈現；第四，能夠為讀者傳達有價值的信息；第五，精致的視覺呈現；第六，符合用戶的電子郵件使用和閱讀習慣。
由美國國家公共電台出品的電郵通訊寫作指南
媒體同樣可以借助線下活動來吸引讀者，例如舉辦年會、圖片展覽、辯論會、公共議題討論會、電影沙龍和圖書沙龍等。這些現場活動不僅可以作為獨立渠道吸引非數字用戶，還可以通過現實交往增強與讀者之間的聯系和共鳴。對於那些需要贊助的線下活動來說，這也是一個驅動用戶為媒體付費的絕佳時機。
Berkeleyside每年都會舉辦為期兩天的「未知創意節」（Uncharted Ideas Festival），活動期間，伯克利當地的知名學者、政客和藝術家等均會受邀出席，與會員們共同觀看表演，進行面對面對話等。據出席過該活動的會員透露，「未知創意節」為讀者提供了與專業人士和編輯部成員見面的時間和空間，是一段「十分美妙的經歷」。而對Berkeleyside的成員來講，這樣的活動也讓讀者對會員計劃有了更深刻的理解。
MinnPost的線下活動分為大型年會「MinnRoast」和小型的新聞話題研討會兩種類型。其發行人Andy Wallmeyer在接受採訪時表示：「我們每年都會舉辦MinnRoast，在這個聚會上，人們可以以輕松的態度來談論國家時政。」據悉，MinnRoast每年都吸引了大量國家政治領導人和媒體人出席，用戶需要單獨支付高昂的門票費用才可以出席聚會。相較之下，新聞話題研討會更加嚴肅和小眾，旨在促進讀者與編輯之間的交流。
用戶轉化
當媒體的忠實用戶累積到一定程度時，媒體需要開始思考，如何將普通用戶轉化為付費用戶。用戶轉化策略涉及用戶意願諮詢（諮詢方式、諮詢頻率、諮詢平台等），用戶劃分（普通用戶、付費用戶），用戶跟蹤和付款處理等事項。聖地亞哥之聲在制定用戶轉化策略時，首先對用戶轉化人數進行了期望值預估；然後，依據這一指標，對現有用戶進行了分類；其次，根據不同類型的用戶設計了不同的訂閱意願征詢郵件，並在郵件格式、發送時間、視覺設計等方面都做出了區別調整；最後，根據用戶的實際反饋，將普通用戶和付費用戶的數據庫進行分離。
Berkeleyside通過向用戶強調其對網站的依賴性來推動付費計劃。例如，Berkeleyside會主動告知讀者其正在享受免費的新聞服務，並詢問讀者是否會出現錯過報道等情況，借機推出自己的訂閱服務。
MinnPost專注於借助電子郵件和網站彈窗征詢讀者意願。MinnPost網站會在讀者瀏覽新聞時彈出用戶體驗調查窗口，詢問讀者的使用頻率、對內容是否滿意、是否願意將Minnpost推薦給其他人等，如果用戶對內容給予了較高評價，MinnPost則會進一步詢問其是否有訂閱意願。VTDigger則利用外包的電子郵件信息處理工具對用戶郵箱進行數據分析，並自動向用戶發送付費計劃郵件。
鞏固用戶
為了鞏固用戶，媒體和新聞機構有必要向付費用戶表達感謝和贊賞，向他們說明資金的使用情況，並定期徵詢他們對於報導內容的意見和建議等。在向用戶表示感謝時，體育周邊是最普遍的選擇，印有媒體Logo的帽子、T恤、馬克杯和購物袋等都是常見的會員禮品。除了贈送實物之外，為會員提供額外的新聞簡報和研報、定期召開研討會等也都是不錯的選擇。
MinnPost為會員提供了一系列的非實物禮品，例如在瀏覽網頁時減少彈出式廣告，附贈與其他媒體合作的新聞產品和公共機構報告等。MinnPost方面表示，此舉是為了在向會員表達感謝的同時，為會員提供更多高價值的新聞產品。2017年，ProPublica為會員提供了可選擇的禮物，每個會員都收到了由總監Jill Shepherd發出的電子郵件，會員可以在禮物列表中自由選擇自己喜歡的禮物。希腊雅典的Inside Story則為會員提供了與記者共同完成新聞報導的寶貴機會。每年，Inside Story都會在會員內部舉辦選題競賽，最終選題獲勝的四位會員將可以和專業的記者共同完成報導，將想法變成現實。
