顧問的溝通心法（七）：氣氛、時機、人員組合，三個小細節為會面大加分！
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優良的溝通，除了講者的判斷、口才、專業、態度需要不斷練習外，外在環境控制、時機掌握也值得我們關注，在介紹了溝通能力、說話方式、內容選擇、口氣與肢體動作的練習方式後，我們進一步整理現場環境與時機掌握的注意事項，看看除了我們自身長期累積與練習的能力外，還有哪些小地方可以讓我們更加分，讓談判的成功率有效提昇。
高效能的演說、簡報、溝通、談判，除了切實掌握內容以及聽者的背景、需求外，也有許多的細節可能影響當天溝通的結果，譬如聽講的環境是在咖啡廳、會議室、辦公室、教室等，又或是時機挑在午餐後、下班前，氣氛輕鬆還是嚴肅；別小看這些小細節，在高度競爭的商業環境中，就是這一次又一次的小心思會讓你脫穎而出，可能因此拿到訂單，也可能逐步打造長久的合作夥伴關係。當然，也千萬別本末倒置，我們的溝通、說服、簡報、談判過程，仍然應注意最根本的基礎能力如：真誠、從對方需求出發、重視事實與數據、引導對方評估自身狀況與需求而非自說自話。而在完成態度、內容、說話方式的調整後，以下便是我們整理過的一些重要細節。
1.氣氛
氣氛與情緒相互影響，也因此影響了談判與簡報內容的接受程度、容忍度、變動程度等，會面前，應盡可能了解與會人的情緒、會前會後的行程（譬如週一上午的主管會議過後就…）、近期其他專案的狀況（大專案、沒案子、淡旺季、連假前…）。我們可以輕易的想像一位談判者在會議之前若是接到家人的電話，並隨之而來一陣爭執，但隨著會議時間將至，悻悻然掛了電話後便開始了今天的會議；在這樣的情境裡，與談人可能急於結束會議，也可能因為情緒造成容忍度、開放性降低，難以接受創新的解決方案，甚至可能遷怒到會議主題與對象。
