顧問的溝通心法（九）：總是聽不懂別人在講什麼？試試「換句話說」找到問題核心！
Tips：沒意願回答時的短句子更要解構，進而問出真正的答案
就算對方只是簡短的回答，甚至沒有回答的意願，我們仍然可以用上述的詞組分類以及問句替換，配合語氣來一步步逼近真實的答案。
例句：「不知道，我們很少討論。」
動詞替換-不知道：
是不知道還是不想說？曾經知道嗎？有人知道嗎？怎樣才能知道？
主詞替換-我們：
對方有跟其他人討論嗎？你有跟其他人討論嗎？你最想跟誰說？你最不想跟誰說？
副詞替換-很少：
是因為沒有時間嗎？還是因為其他原因？你不想講？他不想聽？說話的方式不合拍嗎？能不能透過他人傳話？分組調整？工作日程調整？誰能促成對話？
動詞替換-討論：
有希望的溝通方式嗎？打算怎麼說？要準備哪些素材？要達成的目標？有一定要參與的人嗎？關鍵的人是誰？
拆解句子與分析問題一樣，需要不斷練習才能熟稔，看似簡單基礎的語言能力，卻能讓你在簡單的話語中聽到更多訊息以及他人的真心話，建議大家多練習並且實際嘗試將修改後的問句拿來問問他人，相信很快就能看到成長與效果。
練習：拆解、重組話語結構！
請嘗試拆解以下句子，將此組分門別類，並改成問句。
「經理比較少跟進專案情況」：
經理→下屬、同事、副理、協理、副總、老總；專案：其他專案呢？都沒跟進還是只有這個？怎樣類型的專案？是因為參與者嗎？專案負責人為誰？；跟進：方法、頻率？目前進度？目標？效益以及影響？
「公司根本不重視團隊銷售的分紅比例，無法激勵大家！」：
公司→是公司還是特定高層？團隊銷售：是團隊銷售還是氣氛？分紅比例：是分紅比例還是其他誘因？激勵大家：是團隊還是個人…
