顧問溝通術（四）：手勢、眼神...四個基本動作讓說話更動人心弦！
四.適時的停頓
過往與人溝通的經驗中，不論是單方面的聽講還是即時的應答討論，我們若是專注於當下，必然會需要思考又或是情緒沈澱的時間，就像令人感動的演說以及電影都有適度的停頓與留白一樣，那些驚人話語之後，多半是適當的停頓。你可以嘗試對周遭的人發表演說並進行測試：
情境一
「活著，從來都不是一個人的事。人能夠活著，除了身體髮膚受之於父母外，環境中的資源不論是無形的教育、制度，又或是生活中的需求如水、電、能源、交通，這些在生活中，往往被認為是理所當然的一切，都是社會給予我們的恩典，在許多國家甚至只要走出了城市，這些我們認為理所當然的資源都將消逝。而我們從社會與國家拿了那麼多，自然應該付出、應該回饋，應該讓更多人有機會取得資源，讓更多人有機會成為他們心中的那個人。」
情境二
「活著，從來都不是一個人的事。」
「人能夠活著，除了身體髮膚受之於父母外，環境中的資源不論是無形的教育、制度，又或是生活中的需求如水、電、能源、交通，這些在生活中，往往被認為是理所當然的一切，都是社會給予我們的恩典。」
「在許多國家甚至只要走出了城市，這些我們認為理所當然的資源都將消逝。」
「而我們從社會與國家拿了那麼多，自然應該付出、應該回饋。」
「應該讓更多人有機會取得資源，讓更多人有機會成為他們心中的那個人。」
停頓不是因為思考緩慢，也不只可以消除無謂的連接詞。停頓是等待語言力量發酵，等待他人產生共鳴，更讓你的話與能夠深入人心。
注視他人的眼神，隨著話題與聽者情緒移動眼神並點頭配合，自在的感受現場氣氛以及聽者的肢體反應，說話時，適時的停頓與自然回應，這些看似簡單的基本動作，不只能讓你的演說動人心弦，也會讓每位客戶、朋友對我們暢所欲言。最後，記得多多練習，已故的蘋果電腦公司創辦人 賈柏斯也不時的練習，建議先從停頓的練習開始，光是把停頓練好，演說與溝通的效果就會完全不同。
